2008/4/29

中華電電子帳單 被當成詐騙

中華電信推動環保節能政策,鼓勵客戶使用電子帳單,但網路上流傳一封「詐騙新手
法∼中華電信電子帳單」的電子郵件,讓中華電信人員在推廣電子帳單時,要費力解
釋,還鬧了不少笑話。

這封電子郵件大意是一名中華電信客戶接獲客服人員電話,說推行電子帳單,若有興
趣,就留下email address(電郵位址),等收到系統寄發確認函,再依確認函上的連
結回覆即可。這名客戶心想只留電郵應該不會有問題,回家後果然收到「電子帳單申請
成功確認函」,他打開信件進入連結,就出現要「輸入身分證字號」的畫面。

基隆營運處表示,中華電信確實有透過客服向客戶宣傳改用電子帳單,這封信件內容看
起來是正牌中華電信人員跟他連結的結果,除了電子確認函外,也會要求輸入身分證字
號,但「只輸入後四碼」,以便與資料庫比對,中華電信還會寄送申請成功的紙本通
知,感謝客戶配合,並顯示以後電子帳單寄送的郵件位址。

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