遠傳電信計費系統程式嚴重錯誤，廣泛性的系統錯誤應由系統端解決，需客戶進線處理才能處理，甚為不妥，若無申訴豈不被遠傳電信白白吃掉66元，數以千萬計的客戶可不是小數目，應予以懲罰遠傳電信，以防範再次發生，另外遠傳電信線上文字客服回應速度過慢，但斷線時間非常快，連線過程要一直打一些廢話才不會斷線，反人類設計也阻礙了客戶進線處理案件的效率與意願。
申辦遠傳親子門號原約定贈送三個月各66元費用，但系統發生錯誤如圖，依然出現在本期帳單內，
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