2023/1/5

FET遠傳電信APP反人類設計與溢收66元費用

 遠傳電信計費系統程式嚴重錯誤,廣泛性的系統錯誤應由系統端解決,需客戶進線處理才能處理,甚為不妥,若無申訴豈不被遠傳電信白白吃掉66元,數以千萬計的客戶可不是小數目,應予以懲罰遠傳電信,以防範再次發生,另外遠傳電信線上文字客服回應速度過慢,但斷線時間非常快,連線過程要一直打一些廢話才不會斷線,反人類設計也阻礙了客戶進線處理案件的效率與意願。


申辦遠傳親子門號原約定贈送三個月各66元費用,但系統發生錯誤如圖,依然出現在本期帳單內,




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