蔡家國際約定筆電售價及隔日取貨，張O愷卻又反悔不出貨。

蔡家國際約定筆電售價及隔日取貨，張O愷卻又反悔不出貨。

消保官行文到蔡家國際，蔡家國際居然不聞不問，沒有任何一個聯絡消費者的溝通動作，非常強烈建議大家不要到蔡家國際買任何東西。


發生地點: 蔡家國際Lenovo高雄專賣店
投訴對象: 張O愷
時間: 104/5/30 下午五點至六點多,5/31下午六點多

本人與張O愷(據稱是店長)約定以7000元購買i3版本Lenovo S410一台(贈送筆電包與防毒軟體，並非活動內容贈送滑鼠耳機之活動，不受活動價格與約定之限制)，張O愷表示每日至少需要一筆業績，而我另一位朋友黃先生，已經以相同條件付款取貨同一商品，所以希望我明天再來取貨，本人同意104/5/31晚間再行取貨，隨即張O愷將本人欲購商品整理至後方小房間，本人基於信任店長的權威，故放心離去。以上句句屬實，可調閱錄影帶或者銷貨紀錄。

但於104/5/30晚間透過本人友人蔡先生傳話，以下為傳話內容：「老闆說明天不能賣七千
，但是showgirl，一元起標的可以賣七千，今天改的，今天出太多台，對你朋友很不好意思，4:30競標，幫我說一聲。」但本人5/31 4:30人將在台南，也無法搶標，故從未同意此種作法。

104/5/31晚間6:00多，我攜帶價金依據最先約定前往貴店取貨，張店長拒絕出貨，不歡而散。

我有留聯絡電話，張店長可是卻透過友人傳話，整個期間從未主動親自聯絡本人，方式似乎不是很恰當。我們已經確認店長要給我們消費者這個價錢才決定購買，至於蔡家國際內部因素本來就與消費者無關，不應該把確定的價錢再做調整。我與黃姓友人，同時間洽詢產品，友人可以購買，我卻因為蔡家內部因素導致無法取得商品，本人實在很難接受這個結果。

身為店長，說話還不算數，若所有對話都要付諸文字，那以後要消費者如何能在蔡家國際安心採購呢？另外店長亦不太明白在筆電i3與i5編號的差異性，其專業知識與服務水準同時有待加強。

故向客服信箱提出申訴，高雄聯想專賣店剛由欣亞轉換到蔡家國際，初期商譽的建立相當重要，本人身為本科系ICT從業人員與POWER USER，曾協助友人買過不下50個3C產品，終其一生可以影響的使用者應該數百位以上，相信貴單位睿智的客戶處理高層應該有妥善解決之道，以維護貴公司商譽。